Кому помогал
и что изменилось

Задача

Портфель у трёх брокеров, а честной доходности не видит никто. Приложения показывают «прибыль», которая не учитывает пополнения, налоги и время в рынке. Решение человек принимает вслепую.

Что делал лично

• Гипотеза, стратегия и экономика продукта
• Архитектура аналитического ядра и сценариев
• Качество и достоверность данных
• Первые продажи и работа с обратной связью

Результат

Живой продукт в ранней бете: доходность по TWRR и MWRR, концентрация и риск портфеля, фаза рынка и что она означает для конкретных бумаг. Приоритет - доказанный спрос, а не рост любой ценой.

Задача

Инвестсервис внутри телеком-экосистемы: дорогое привлечение, слабая вовлечённость после первой сделки, доход зависит от торговой активности. При этом рынок в 2025 году сжимался.

Что делал лично

• Продуктовая стратегия и приоритеты развития
• Запуск «Смарт подписки» - переход к подписочной модели
• Продукт Smart Profit и сценарии удержания
• Аналитика и контент на базе AI внутри команды
• Пересборка воронки активации

Результат

• Активные клиенты - рост втрое при падении рынка на 22%
• Объём торгов +763% при росте рынка на 12%
• Активы фондированных клиентов +35% год к году
• Оценка сервиса клиентами: -6 → +25 по tNPS
• Около 80% рутинной аналитики и контента автоматизировано

Задача

Дорогой в обслуживании сегмент и очень разные клиенты внутри него получали примерно одинаковый сервис. Ценность размывалась, экономика держалась на объёме, а не на качестве решения.

Что делал лично

• Уровневая модель сегмента и правила перехода между уровнями
• Прогнозная кластеризация клиентов и приоритет действий
• Подсказки следующего шага для продаж и сервиса
• Партнёрская программа: ЦУМ, Novikov Group, «Азбука вкуса»
• Пересборка продуктового предложения под ценность клиента

Результат

• Конверсия продаж - рост втрое
• Маржинальность сегмента +46% за 12 месяцев
• Операционный доход направления +63%
• Оборачиваемость активов клиента 0,75 → 2,43
• Доход на активы 0,2% → 0,5%

Задача

Массовый клиент приходил за вкладом, а уходил без понимания, что делать с деньгами дальше. Линейка была, продавать её осмысленно сеть не могла.

Что делал лично

• Перезапуск инвестиционных и накопительных продуктов
• Стратегии с целевой датой под понятную жизненную цель
• Советующие инструменты для сети продаж
• Обучение и материалы для тысяч сотрудников фронта

Результат

Линейка стала объяснимой на языке цели клиента, а не на языке инструментов. За личный вклад в развитие направления - почётная грамота Сбера (декабрь 2020).

Задача

Состоятельный клиент приходит с вопросом «куда вложить», а по факту у него нет цели, срока и понимания риска. Продукт продавать легко, а нести за него ответственность - сложно.

Что делал лично

• Личные портфели и инвестиционные решения
• Структурные продукты и страховые решения
• Сопровождение клиентов через просадки рынка

Результат

Семь лет живой практики с клиентскими деньгами. Отсюда правило, по которому работаю до сих пор: если продукт нельзя объяснить клиенту за две минуты, проблема не в клиенте.